Termini e Condizioni

1. Prenotazione e conferma

La prenotazione si perfeziona nel momento in cui il Titolare invia all’Ospite l’email di conferma, successivamente al corretto completamento del primo pagamento (o della relativa autorizzazione) tramite il gateway Stripe. L’Ospite è tenuto a fornire dati anagrafici veritieri e un indirizzo email valido; eventuali errori nei dati inseriti restano a carico dell’Ospite. Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare o annullare prenotazioni palesemente errate, fraudolente o incompatibili con la disponibilità effettiva dell’immobile, con integrale rimborso di quanto eventualmente già versato.

2. Prezzi, pagamenti e pagamento dilazionato 30/70

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro, per soggiorno, e comprendono tutte le tasse applicabili ad eccezione della tassa di soggiorno comunale (vedi articolo 11). Il totale della prenotazione include il costo delle notti, il forfait servizi obbligatorio, gli eventuali extra selezionati (cambio biancheria aggiuntivo, culla, etc.) al netto di eventuali sconti da codice promozionale.

• Se la prenotazione è effettuata a più di 30 giorni dalla data di arrivo, il 30% del totale è dovuto come acconto entro la data indicata al momento della prenotazione; il restante 70% è dovuto 30 giorni prima dell’arrivo.
• Se la prenotazione è effettuata a 30 giorni o meno dalla data di arrivo, è dovuto l’intero importo entro la data indicata nella conferma.
• L’Ospite può scegliere la carta, con gestione sicura tramite Stripe e addebiti secondo le scadenze, oppure il bonifico bancario, da effettuare manualmente alle stesse scadenze usando coordinate e causale ricevute via email.
• Per i bonifici vengono inviati promemoria automatici in corrispondenza delle scadenze. In caso di mancato pagamento, trascorsi 3 giorni senza regolarizzazione, la prenotazione potrà essere considerata cancellata per inadempimento dell’Ospite, trattenendo l’acconto già versato.

3. Penale danni — autorizzazione all’addebito fino a 500,00 €

Non viene richiesto alcun deposito cauzionale bloccato online al momento della prenotazione. Con l’accettazione delle presenti Condizioni, l’Ospite autorizza espressamente il Titolare, ai sensi dell’art. 1341 c.c. e delle regole Stripe per le transazioni Merchant Initiated (MIT), ad addebitare sulla medesima carta di pagamento utilizzata per la prenotazione un importo fino a un massimo di 500,00 € a titolo di penale, nei seguenti casi:

• Danni ad arredi, elettrodomestici, biancheria o all’immobile eccedenti la normale usura.
• Necessità di pulizia straordinaria dovuta a condizioni dell’immobile significativamente peggiori rispetto a un uso diligente (macchie, bruciature, cattivi odori persistenti, etc.).
• Mancata riconsegna delle chiavi o di eventuali dispositivi (telecomandi, badge).
• Gravi violazioni del regolamento della casa (feste non autorizzate, superamento della capacità massima, fumo negli ambienti interni).
• Costi di ripristino documentati sostenuti dal Titolare per riportare l’immobile alle condizioni originarie.

4. Check-in, check-out e registrazione ospiti

Salvo diverso accordo scritto, il check-in è previsto dalle ore 16:00 alle ore 20:00 del giorno di arrivo e il check-out entro le ore 10:00 del giorno di partenza. Il check-in è effettuato di persona dal Titolare o da un suo incaricato. Ai sensi della normativa italiana (D.L. 59/1978 e successive modifiche), l’Ospite e tutti i componenti del gruppo di età superiore ai 14 anni sono tenuti a esibire un documento di identità valido; i dati verranno trasmessi telematicamente alla Questura competente entro 24 ore dall’arrivo. Il rifiuto di esibire un documento valido comporterà l’impossibilità di completare il check-in, senza diritto ad alcun rimborso.

5. Capacità massima e composizione del gruppo

La capacità massima di Villa Luce è di 6 persone, distribuite su 3 camere matrimoniali (massimo 2 ospiti per camera). Non è consentito ospitare un numero di persone superiore a quello indicato in prenotazione, né introdurre nell’immobile persone non registrate al check-in, se non previo consenso scritto del Titolare. Il mancato rispetto di tale limite costituisce grave violazione contrattuale e legittima il Titolare a risolvere il contratto con effetto immediato, senza obbligo di rimborso, oltre all’addebito della penale di cui all’articolo 3.

6. Politica di cancellazione e modifiche

Salvo diverse condizioni specifiche indicate al momento della prenotazione, si applica la seguente policy:

• Cancellazione oltre 60 giorni prima dell’arrivo: viene trattenuto il 30% del totale (acconto).
• Cancellazione tra 30 e 60 giorni prima dell’arrivo: è dovuto il 50% del totale.
• Cancellazione a meno di 30 giorni dall’arrivo o mancata presentazione (no-show): è dovuto il 100% del totale.
• Le richieste di modifica delle date, ove tecnicamente possibili in base alla disponibilità del calendario, saranno valutate dal Titolare in buona fede; eventuali differenze tariffarie saranno a carico dell’Ospite.
• Si consiglia vivamente di stipulare una polizza assicurativa di annullamento a copertura di eventi imprevisti.

7. Servizi inclusi ed extra a pagamento

Il canone di locazione include: consumi ordinari di energia elettrica, acqua, gas, riscaldamento/climatizzazione; connessione Wi-Fi; biancheria da letto e da bagno per la prima settimana; kit di cortesia; pulizia intermedia settimanale per soggiorni superiori a 7 notti (ove prevista dal listino). È previsto un forfait servizi obbligatorio (comprendente pulizia finale e set iniziale di biancheria) il cui importo è evidenziato nel riepilogo prima della conferma. Sono disponibili a pagamento: cambi di biancheria aggiuntivi (25,00 € per set a persona), culla per neonati (50,00 € a soggiorno) ed eventuali servizi extra concordati direttamente con il Titolare.

8. Regolamento della casa

L’Ospite si impegna a utilizzare l’immobile con la dovuta diligenza e a rispettare le seguenti regole:

• È severamente vietato fumare all’interno di tutti i locali dell’immobile; è consentito fumare esclusivamente all’esterno, utilizzando i posacenere forniti.
• È vietato organizzare feste, eventi o riunioni con persone non registrate, senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare.
• Rispettare la quiete del vicinato, in particolare nelle ore serali e notturne (22:00–08:00).
• Segnalare tempestivamente al Titolare eventuali guasti, malfunzionamenti o danni riscontrati.
• Utilizzare correttamente elettrodomestici e impianti, seguendo le istruzioni fornite in loco.
• Non spostare arredi tra le stanze senza necessità e riportarli nella posizione originaria alla partenza.

9. Piscina — uso e sicurezza

La piscina privata in acqua salata con nuoto controcorrente è riservata all’uso esclusivo degli Ospiti registrati ed è utilizzabile in autonomia, sotto la personale responsabilità degli utenti. L’accesso ai minori è consentito esclusivamente sotto la costante e diretta sorveglianza di un adulto. Non è previsto servizio di assistenza bagnanti. È vietato tuffarsi, introdurre oggetti in vetro nell’area piscina, usare la piscina in caso di temporale o dopo il tramonto. Il Titolare non risponde di incidenti derivanti dall’uso improprio o dalla mancata osservanza delle presenti norme.

10. Animali domestici

L’ospitalità di animali domestici è consentita esclusivamente previo accordo scritto con il Titolare in fase di prenotazione; potrà essere richiesto un supplemento per la pulizia. Gli animali devono essere in regola con le vaccinazioni, non possono essere lasciati soli all’interno dell’immobile e non possono accedere alle camere da letto né alla piscina. L’Ospite è responsabile di qualsiasi danno arrecato dall’animale.

11. Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno istituita dal Comune di Imperia è a carico dell’Ospite ed è pari a 3,00 € per persona per notte, fino a un massimo di 30,00 € per persona per soggiorno. La tassa non è inclusa nel prezzo esposto sul sito e viene incassata direttamente in loco dal Titolare al momento dell’arrivo o della partenza, con rilascio di regolare ricevuta. Eventuali esenzioni previste dal regolamento comunale (minori di 14 anni, ecc.) verranno applicate su presentazione di idoneo documento.

12. Forza maggiore e circostanze eccezionali

Nessuna delle parti sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qualora ciò sia dovuto a cause di forza maggiore, tra cui a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, inondazioni, epidemie o pandemie, provvedimenti dell’autorità, scioperi, guerre, atti di terrorismo, interruzione di servizi essenziali non imputabili al Titolare. In tali casi, ove il soggiorno risulti oggettivamente impossibile, il Titolare offrirà all’Ospite la possibilità di posticipare la prenotazione a una data futura di comune accordo, oppure il rimborso di quanto versato al netto di eventuali costi non recuperabili già sostenuti.

13. Responsabilità e assicurazione

Il Titolare non risponde per oggetti personali dell’Ospite eventualmente smarriti, rubati o danneggiati durante il soggiorno, salvo i casi di dolo o colpa grave. Si consiglia di custodire i beni di valore nella cassaforte, ove presente. L’Ospite è responsabile in solido con tutti i componenti del proprio gruppo per qualsiasi danno cagionato all’immobile, agli arredi, agli impianti o a terzi durante il soggiorno, salvo prova contraria. Si raccomanda di stipulare una polizza di responsabilità civile individuale a copertura di tali eventi.

14. Privacy, reclami, legge applicabile, foro competente e contatti

I dati personali dell’Ospite sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dell’Informativa Privacy pubblicata sul sito. Eventuali reclami o contestazioni relative al soggiorno devono essere comunicati al Titolare, per iscritto, entro e non oltre 7 giorni dal check-out, all’indirizzo villaluce@villaluce.it. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Imperia, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore. Per informazioni: villaluce@villaluce.it — +39 370 1356124 — Via Diano Calderina 11, 18100 Imperia (IM), Italia.

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